Hans Hakvoort op 07 januari 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze welgemeende excuses voor het feit dat de zending beschadigd is aangekomen. Wij adviseren u om de kapstok tezamen met de verpakking zorgvuldig te bewaren en deze schade zo spoedig mogelijk te melden bij onze klantenservice via 020-5040500 optie...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een houten kapstokje verkocht. Vandaag bericht gekregen dat de kapstok gebroken is aangekomen, ondanks de goede verpakking. Volgens de ontvanger moet er mee gegooid zijn,
Als de zaak serieus behandeld wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2019 om 10:50 geantwoord
Goedemorgen,
Onze welgemeende excuses voor het feit dat de zending beschadigd is aangekomen. Wij adviseren u om de kapstok tezamen met de verpakking zorgvuldig te bewaren en deze schade zo spoedig mogelijk te melden bij onze klantenservice via 020-5040500 optie 0.
Zij zullen er dan voor zorgen dat er een inspectie gaat plaatsvinden om na te gaan hoe de schade heeft kunnen ontvangen. Tevens zult u door hen geinformeerd worden over de verdere procedure.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
