Klacht over UPS: gebrek aan service

Mijn Klacht:

3 Jan 20u op website gekeken;verzending vertraagd. 4 Jan rond 14.00u was UPS al langs geweest met tapijt uit Cyprus. Terwijl heel duidelijk was afgesproken (met de Tapijt firma, Kaya Artemis) dat ik ruim van te voren gewaarschuwd zou worden. Ook al omdat er cash een groot bedrag bijbetaald moet worden. Neem aan dat de Cyprische firma ook niet gelukkig is met deze slechte afhandeling

Gewenste Oplossing:

Als mijn tapijt netjes wordt afgeleverd, en ik dan weet WANNEER dit gaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 januari 2019 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Het is echter aan de verzender om u te informeren wanneer zij het pakket gaan versturen. Als zij dit aangeven bij het aanmaken van het label, krijgt u automatisch een aflever datum te zien. Tevens heeft de verzender gekozen om de zending met COD te versturen en zult u de kosten inderdaad Cash moeten betalen.

De zending zal vandaag weer bij u worden aangeboden normaal gesproken zal dit tussen 12.00 en 16.00 gaan gebeuren.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

marsepijn

Heeft op 07 januari 2019 om 16:37 geantwoord

Tot nu toe niemand gezien, hoewel gemeld was dat tussen 12 en 16u het tapijt afgeleverd zou worden

Klacht: gebrek aan service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post