Klacht: fraude 2 aflever pogingen

thomasvanvliet op 03 maart 2015 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 maart 2015

Een klant van UPS heeft twee dagen vrijgenomen om belangrijke pakketjes te ontvangen, maar de chauffeur is beide keren niet verschenen, ondanks dat er online afleverpogingen zijn geregistreerd. De klant beschouwt dit als een ernstige schending van vertrouwen en als een vorm van fraude, omdat het retourneren van de pakketjes aanzienlijke kosten met zich meebrengt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik weet niet om meer mensen er last van hebben.
Ik heb 2 dagen vrij genomen van mijn werk.
Dit om 3 voor mij erg belangrijke pakketjes aan te nemen.
Pakketjes die als ze worden teruggestuurd mij een aanzienlijk bedrag gaan kosten.

tot twee keer toe is de chauffeur niet op komen dagen en staat er wel op internet dat er een afleverpoding is geweest.
Dit kan dus echt niet, mijn vertrouwen in UPS is ernstig beschadigd dis is gewoon een vorm van fraude.

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakketje nog überhaupt krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM