Klacht over UPS: Flut klantenservice flut bezo…

Mijn Klacht:

Het adres op mijn pakket is zonder enige vorm van communicatie gewijzigd daarna probeer ik in contact te komen met de klantenservice zodat ik het pakket nog op kan halen omdat het al 17:45was word aan de telefoon vanalles beloofd daarna word je in de wacht gezet tot sluitingstijd dit was de laatste keer dat ik ooit Iets verzonden heb met ups en ik adviseer een ieder om geen gebruik te maken van deze dienstverlening want ze halen de bloed onder je nagels vandaan en het kost mij in dit geval 2 klanten

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket optijd word geleverd en niet zomaar een postcode wijziging krijgt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 november 2020 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Houssain Bouhoudan,

Ik heb zonet de traceercode nagekeken en ik zie dat u zending op 23-11 is aangekomen bij ons center in Nederland. Daar aangekomen is het opgemerkt dat het adres dat door de verzender was opgegeven niet correct was.
De verzender had het volgende adres opgegeven:
SC BARHAMSTRAAT 11
1175 LIJNDEN

Onze center heeft die foute adres aangepast naar het correcte adres, namelijk:
SC BARHAMSTRAAT 11
4175 EX EX HAAFTEN
Deze adres aanpassing heeft geen enkele vertraging veroorzaakt aan de levering van uw zending. Uw zending arriveerde op 23-11 rond 05.00 uur en na aankomst zou deze zending nog ingeklaard moeten worden door de douane om daarna ingepland te worden voor levering.
Uw zending staat uit voor levering vandaag en dit kan plaats vinden tussen 09.00 en 19.00 uur.

Ik vertrouw erop dat het pakket in goede orde ontvangen zal worden.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Nooit meer ups

Heeft op 24 november 2020 om 19:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hele mooie belofte alleen jammer dat deze niet word waargemaakt vandaag 24-07-2020 om 19:10 nog steeds niks ontvangen. Meerdere malen contact gehad met ups klantenservice waar ik mijn verhaal wilde doen en vervolgens door een van de medewerkers word afgeblaft waardoor ik natuurlijk nog geïrriteerder raakte gelukkig had ik na een paar medewerkers afgebeld te hebben contact met \"Bradley\" van de klantenservice die zich wel druk maakte om mijn pakket en echt moeite voor mij heeft gedaan want dat mag ook gezegd worden. Ik ben hierdoor benadeeld door Ups omdat ik mijn klant voor de 2e keer in korte tijd moet mededelen dat ik helaas nog niks binnen heb. En mijn klant aangeeft elders te kopen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Houssain, Bedankt voor uw bericht en onze excuses dat de zending op deze manier is verlopen. Klopt het dat u het pakket inmiddels heeft ontvangen? Het is spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Bedankt voor uw feedback. Hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Klacht: Flut klantenservice flut bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post