Klacht over UPS: Factuur van 3,87

Mijn Klacht:

Ik heb een factuur gekregen van 3,87 en die hoort naar mijn idee niet naar mij verzonden te horen. Het gaat hierbij om factuurnummer 20174674819 met klantennummer M07KT8. . Op mijn mail van donderdag is nog niet gereageerd. Ik heb de factuur 9 november pas gekregen terwijl de factuurdatum 1 november was. Jullie verwachten dat ik binnen 2 weken na factuurdatum betaal, dit is dus maar 5 dagen na ontvangst van de brief. Anders komen er nog kosten bovenop.

Gewenste Oplossing:

Als deze brief nietig verklaard wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 november 2017 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring, echter de kosten zijn terrecht aan u belast. De kosten die belast zijn, is de toeslag voor levering op een huis adres. Kijkende naar de Track en Trace dan is deze zending op een huis adres afgeleverd :

LINDEPARK 28
1185 AMSTELVEEN NL 31/10/17 13:14 SISI RESIDENTIAL

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

user-1303425

Heeft op 13 november 2017 om 13:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vreemd. Zoals je in mijn verzendgeschiedenis kan zien. Staat er toch echt dat ik deze naar een ophaalpunt heb gestuurd. DE BUREN AMSTELVEEN KEIZER KARELWEG
223 KEIZER KARELWEG
AMSTELVEEN,1181RC. Dit staat ook op mijn printetiket. Dus omdat jullie er blijkbaar zelf voor hebben gekozen om naar de persoon zelf thuis te sturen moet ik opdraaien voor de kosten? Vind dit een beetje gek. Hoop daarom bij deze dat de factuur alsnog nietig wordt verklaard. Want zo kan iedereen natuurlijk makkelijk geld verdienen.

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Een pakket zal nooit op een ander adres worden geleverd op ons initiatief. Hiervoor moet een opdracht zijn binnengekomen. Wij zullen voor u checken hoe deze opdracht bij ons is binnengekomen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hoor daar dan graag meer over.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Is er al meer bekend? Voordat ik een extra factuur krijg omdat ik te laat heb betaald...

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de late reactie. Wij hebben alles voor u uitgezocht en hieruit is gebleken dat deze kosten onstaan zijn door een vergissing van het center. Deze factuur zal dan ook aan u worden gecrediteerd. De credit is aangevraagd met referentie nummer 765790 . Aangaande de status van de credit adviseren wij u contact op te nemen met onze facturatie afdeling. Het telefoonnummer staat linksboven op de factuur. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Klacht: Factuur van 3,87

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post