Mijn Klacht:
Ik heb twee pakketjes met UPS verzonden en daarbij 2 UPS aankomstpunten uitgezocht. Wat niet op de site werd aangegeven dat deze twee adressen met vakantie waren. Daardoor werden de pakketten teruggestuurd. De mensen die het pakket verwachtten zochten waar het pakket was gebleven. Ik belde ook stad en land af om het te vinden.Ook UPS maar die waren eerst niet bereikbaar en konden vervolgens nergens een antwoord op geven. Ik moest voor de tweede keer de pakketten verzenden. Nu natuurlijk niet meer met UPS. En wat schetst m’n verbazing? Ik krijg opnieuw een rekening van beide pakketten omdat ze het pakket terug moesten sturen…..Opnieuw contact gehad met UPS en wat vertelden ze me..Zij hebben niets met de UPS punten te maken en willen zich daar ook niet mee bezig houden. Ongelooflijk toch! Heeft we veel gekost en geen enkele verontschuldiging maar opnieuw een rekening binnen 14 dagen betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun excuus aanbieden en de rekeningen verscheuren.
Misschien ook handig dat ze eens bereikbaar zijn en op de site laten weten welke UPS punten open of gesloten zijn.
(10)
