Klacht over UPS: Factuur met hoger bedrag dan …

Mijn Klacht:

Via Ebay kocht ik een motor-onderdeel bij een aanbieder in India.
Kosten € 24,62, Free shipping (Economy International Shipping), dit heb ik direct via PayPal betaald aan de aanbieder.

Toen ik het pakketje ging ophalen bij het UPS Access Point zat er een factuur van UPS bij van € 32,32 (€16,59 omzetbelasting en € 13,00 voorschot toeslag btw) die ik direct moest betalen om het mee te krijgen.
Dat klopt toch niet?

Gewenste Oplossing:

Als ik het factuurbedrag teruggestort krijg (behalve 21% btw over € 24,62 € 5,17)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 februari 2019 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses dat u niet door de verzender op de hoogte bent gebracht dat er bij Internationale zendingen BTW en invoerrechten belast kunnen worden.

Deze kosten worden aan u belast door de douane en deze kosten dragen wij voor u af bij Import in Nederland.

Helaas kunnen wij deze kosten dan ook niet worden gecrediteerd. Mocht u de kosten toch gecrediteerd willen hebben dan adviseren wij u om hierover contact op te nemen met de douane.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

pierredebruijn

Heeft op 05 februari 2019 om 09:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hiervoor heb ik een schriftelijke machtiging nodig van UPS, omdat UPS degene is die het afgedragen heeft. Hoe kom ik daaraan? Verder vraagt UPS 13 euro (!) voor het voorschieten van het bedrag, meer dan het verschuldigde bedrag zelf, daar kan UPC toch WEL iets aan doen?

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, U kunt hiervoor contact opnemen met onze facturatie afdeling via 020-5040500. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Klacht: Factuur met hoger bedrag dan wat ik gekocht heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post