Restyle op 09 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
BesteJ. Girmscheid, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...
Een klant van UPS heeft een factuur ontvangen met een datum van 31 mei 2022, maar pas op 9 juni 2022. Dit is de tweede keer dat een factuur te laat aankomt, wat leidt tot extra kosten voor de klant. De klant vindt dit onacceptabel.
Van UPS een factuur ontvangen met datum 31 mei 2022 op 9 juni 2022 met het verzoek binnen 14 dagen te betalen. Dat lukt dus niet, dit is trouwens de 2e factuur die te laat wordt ontvangen, zo blijven we natuurlijk extra kosten doorrekenen. Niet netjes!
Crediteren van de factuur 20224400777, want deze is veel te laat bij ons binnengekomen. Ik vind het niet terecht dat ik een toeslag moet betalen omdat ik de facturen van UPS veel te laat ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste J. Girmscheid, Bedankt voor uw bericht. Voor vragen over factuur /betalingen kunt u bij de financiële afdeling terecht via: 020 5040 500 customer service, optie 5 voor financiële afdeling van maandag tot vrijdag tussen 9 en 12 uur of mail naar financiële afdeling: [email protected] Heeft u na 5 werkdagen geen gehoor, kunt u uw tracking nummer en gegevens mailen naar [email protected] en maken we een dossier aan naar de financiële afdeling. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2022 om 12:35 geantwoord
BesteJ. Girmscheid,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
