Mijn Klacht:
Begin november pakket verstuurd en betaald
Krijg nu weer factuur van 4.07 waar voor is Dit?
Ga toch niet dubbel betalen
Gewenste Oplossing:
Dat ik deze factuur niet hoef betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie, echter wij kunnen niet nagaan of de betaling die u heeft gedaan correct is verlopen en is binnengekomen. Vandaar dat wij u adviseren om direct contact op te nemen met onze factuatie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 15 januari 2018 om 08:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie, echter wij kunnen niet nagaan of de betaling die u heeft gedaan correct is
verlopen en is binnengekomen. Vandaar dat wij u adviseren om direct contact op te nemen met onze factuatie afdeling, daar
zij dit direct kunnen zien en indien nodig het probleem direct kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
