Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden met UPS naar Frankrijk. Hierin zat een tentstok.
Deze zending is voldaan online €42,03 plus afhaalkosten €3,69 (is nooit afgehaald, dus zelf
maar afgeleverd bij UPS point) pakket bleek 19 cm groter dan opgegeven. Na een week kreeg ik een naheffing van 119,75 en weer een week later een factuur van €10,35 voor seizoensgebonden kosten.
Bizar dat de factuur vier keer zo duur wordt, als een pakket 19 cm groter blijkt dan opgegeven. Uiteindelijk heeft het verzenden een €180 euro gekost.
Ongekend bedrag. En niemand bij UPS geeft thuis bij vragen hierover. Zelfs op dit forum wordt onze klacht afgeschoven. Dit is volgens UPS een taak voor een andere afdeling. Maar nergens krijg ik contact.
Gevalletje van het kastje naar de muur sturen. In de hoop dat de consument opgeeft. Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van deze absurde naheffingen.
(10)
