Terug

Klacht: extra vrij genomen

Math.s op 05 december 2014 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Een klant heeft extra vrij genomen om een pakket van UPS te ontvangen, maar het pakket werd niet geleverd ondanks dat de tracking aangaf dat het in de auto was. Uiteindelijk werd de status gewijzigd naar 'niet geleverd' omdat de klant niet kon betalen, terwijl de klant op dat moment niet thuis kon zijn voor een nieuwe levering. De klant uit onvrede over de situatie en de problemen rondom de levering.

Mijn Klacht:

Bij de tweede aflevering 5-12-2014 heb ik extra vrij genomen en de tijd wat ik echt niet thuis kon zijn, heb ik mijn vader ingezet om mijn pakketje te ontvangen.
De gehele dag niets gehoord of gezien, maar volgens tracking was het pakje in de auto, Een paar minuten na 7 (19:03) springt mijn tracking naar niet geleverd omdat klant niet kon betalen. Er komt nu maandag een laatste levering waar ik gewoon moet werken en ik dus niet thuis kan zijn.
Zoveel problemen voor een pakje.
K…. firma

Gewenste Oplossing:

Maandag tussen 16 en 19 uur het pakje. en een verontschuldiging voor ontstane problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank u wel Anna. Ik hoop dat het nu goed komt. Groetjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het