Extra Factuurbedrag Toeslag groot pakket

Question

Tuinparasol (Euro 130) gekocht bij Koopjedeal.nl. Niet tevreden. Teruggestuurd in originele verpakking. Verzendopdracht aangemaakt bij UPS. Exacte maten opgegeven. Op basis van de UPS prijsopgave accoord met verzendopdracht. Op factuur staat ineens een toeslag groot pakket van Euro 48,70. Meer dan verdubbeling van de door UPS aangeven verzendkosten. Lijkt onderdeel uit te maken van het UPS verdienmodel. Koopjedeal.nl betaalt aan verzendkosten Euro 30. Ik voor terugsturen via UPS bijna driedubbele. Krijg geen enkele reactie op mijn klacht.

UPS · Accepted Answer

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. 
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. 
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Extra Factuurbedrag Toeslag groot pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Extra Factuurbedrag Toeslag groot pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post