MVL3580 op 02 december 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmiddag merel. Ik heb verder geen reactie gekregen van u en ik mag aannemen dat je je pakket hebt ontvangen. Hierbij sluit ik deze kk deze klacht. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands...
Een klant heeft extra betaald voor een versnelde levering van een pakket, dat op donderdag is besteld. Volgens de Track en Trace-code zou de levering echter pas op dinsdag plaatsvinden, wat niet overeenkomt met de verwachte levertijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op donderdag ochtend een pakket besteld en extra betaald, zodat het vrijdag of zaterdag bezorgd zou worden. Kijk ik op de Track en Trace code en staat er dat hij op dinsdag pas aankomt! De originele verzending zou nog niet eens zo lang duren.
Ik zou zo snel mogelijk mijn pakket willen krijgen en mijn geld terug voor de verzending, aangezien ik het nu niet op tijd heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2023 om 15:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
