Mijn Klacht:
UPS geen service!!
30/03/2021 aangekomen in Brussel
import kosten worden gevraagd
01/04/2021 importkosten betaald
Na dagen wachten nog steeds geen feedback, gebeld en gevraagd hoe het zit, blijkbaar moest ik een document ondertekenen van volmacht.
02/04/2021 getekend en doorgestuurd
Na paar dagen wachten geen feedback, nog eens gebeld ik kreeg als antwoord dat deze bij de douane is tegengehouden en dat ik nog even moet wachten en dat ze me gingen bellen. Ze gaven me een email adres om er naar te sturen voor een klacht.
Na paar dagen wachten nog steeds geen antwoord, gebeld en gevraagd hoe het zit en hebben ze mij nogmaals een email gegeven om een klacht neer te zetten.
9/04/2021 goed nogmaals mail gestuurd met dreiging van juridische stappen
geen feedback!!
Nogmaals gebeld hele uitleg gedaan, ze blijven erbij dat deze bij de douane is tegengehouden.
Gebeld naar de douane, zij hebben me doorgestuurd naar de luchthavendouane.
Uitleg gedaan ze waren gewoon aan het lachen en zeiden Typisch UPS!!
Ze zeiden dat UPS achterstaat met verzendingen en dat ze schuld in ons schoenen willen duwen. Deze staat nog steeds in warenhuis bij UPS!
20/04/2021 gebeld naar UPS, hele uitleg gedaan.
Als antwoord kreeg ik de verzender of shipper is verantwoordelijk. na een gediscuteer gaven ze me uiteindelijk een nr om te vragen of ze bij de warenhuis kunnen vrijgeven. gebeld en die nr is niet meer in werking is namelijk
0032 2 713 92 12
We zijn nu over de 3 weken voor een verzending die ik binnen de 3 en 5 werkdagen moest ontvangen!!
Mijn vorige zending was dezelfde goederen via Fedex en heb die binnen de paar werkdage gekregen zonder document te tekenen of dergelijks.
Foei UPS!!
Het gaat betreft 3 verzendingen 1Z67215E0412976445, 1Z67215E0410818628 en 1Z67215E0410918430
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn goederen ontvangen!
(10)
