Beste Eugene, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
dit is iemand met een kluitje in het riet sturen. er zal toch wel een leidinggevende in nederland zijn die de chauffeur er op aan kan spreken ? verder mis...
Samenvatting wordt geladen...
zojuist gebeld deur door iemand van ups.woon drie hoog in flat met lift.besteller weigerde naar boven te komen maar wilde het wel in de lift zetten.
dit is de tweede keer in korte tijd dat iemand van ups mij dit flikt.ronduit ergerlijk
als dast bedrijf kan garanderen dat dit niet company policy is en de besteller er op gewezen is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Eugene, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat er zo is omgegaan met u pakket. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Zou u ons de tracking nummer kunnen sturen van het pakket? Ik zal de feedback doorgeven om de chauffeur hierop aan te spreken. Alle andere bezorgers gaan we ook erop wijze dat ups zo niet te werk gaat met goederen van klanten. Ik wil u bedanken voor uw feedback en hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Heeft op 08 januari 2021 om 15:17 geantwoord
Beste Eugene,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 14:18 geantwoord
(10)
dit is iemand met een kluitje in het riet sturen. er zal toch wel een leidinggevende in nederland zijn die de chauffeur er op aan kan spreken ? verder mis ik een bevestiging dat bestellers ups pakketjes gewoon aan de voordeur moeten afleveren
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
