Klacht over UPS: Etiket niet kunnen downloaden…

Mijn Klacht:

Gistermiddag voor de 1e keer een pakket proberen te versturen via UPS. Na een lange tijd de klant-onvriendelijke website te hebben ingevuld, en de bataling te hebben voltooid lukte het niet het etiket (verzendbewijs) te downloaden en te printen. Het etiket was nergens meer te vinden! Ik ben ongeveer 1,5 uur bezig geweest zonder resultaat! 2 emails gestuurd naar UPS maar nog steeds geen reactie. Vandaag ook nog gebeld met UPS maar het is onmogelijk om de ticket te mailen naar ons. Belachelijk! Volgens mevrouw van UPS staan pop ups op laptop aan en krijg je dan geen ticket. Nu moet ik wachten tot ik een betaalbewijs krijg en kan ik wederom bellen en kijken of hetbedrag teruggestort kan worden. Echt absurd! Neem een voorbeeld aan Kiala… zij mailen gewoon netjes het verzenddocument en vervolgens kun je het printen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog het etiket gemaild krijg en mijn pakket kan versturen of binnen 1 dag betaalde bedrag retour.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Kunt u aangegeven hoe u heeft betaald ? Dan kunnen wij uitzoeken hoe wij de kosten zo spoedig mogelijk aan u kunnen crediteren of wat de mogelijkheden zijn om het label te reprinten. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb betaald via ideal, rek.nr NL80RABO0326259279 J. Kunst.

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Kunt u ons in dat geval het betaalbewijs sturen daar wij dit nodig hebben om de credit te kunnen aanvragen. Onze excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb geen betaalbewijs ontvangen. Het bedrag is afgeschreven van de rekeni g. Ik vind het belachelijk dat u al deze gegevens vrasgt. U kunt toch zelf in uw systeem kijken. Ik wacht al 2 dagen op een etiket / verzenddocument van jullie. Sorry, maar wat een waardeloos bedrijf is dit! 1x geprobeerd maar nooit meer. Ik reken spoedig op teruggave van het bedrag.

UPS

Heeft op 10 oktober 2017 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hoe heeft u de betaling gedaan ? Via IDEAL ? Dan staat in de details van de afschrijven het trackingnummer beginnende met 1Z....... . Kunt u ons in dat geval het trackingnummer doorsturen of een Printscreen van de afschrijving. Heeft u de betaling anders gedaan laat het ons dan even weten.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team.

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Helaas is het niet mogelijk de labels te reprinten. Wij adviseren u om een email te sturen met uw betaalbewijs naar [email protected] . Zij zullen uw credit aanvraag in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500

John K.

Heeft op 13 oktober 2017 om 15:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb het door mij betaalde bedrag nog steeds niet retour ontvangen. Wanneer kan ik dit verwachten???

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - goedemiddag, wanneer kan ik het door mij betaalde bedrag retour verwachten??

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Etiket niet kunnen downloaden of printem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post