Klacht over UPS: Er wordt door UPS nooit thuis…

Mijn Klacht:

Alweer het derde pakket in 3 weken wat bij mij thuis zou worden gebracht (ik werk de hele dag thuis op woensdagen), maar uiteindelijk naar een pakketpunt op 10 minuten rijden wordt geleverd. Ik zou vandaag een pakket thuisbezorgd krijgen tussen 14:15 – 16:15. Precies nu (13:14) krijg ik een bericht via de mail: klant was niet beschikbaar bij afleverpoging. Wat een onzin.. zowel het eerder geschatte tijdsframe klopt niet en er wordt nooit aangebeld. Nu kan ik dus weer de kosten maken door naar het pakketpunt te rijden.

Kortom: de bezorger trekt dus compleet zijn eigen plan, de bezorgtijden kloppen niet en er wordt nooit iets bij mij thuisbezorgd. Ik bedenk me voortaan zeker voordat ik iets met UPS laat bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Een reprimande richting de bezorger, die de klanten van UPS compleet links laat liggen. Hierdoor raken jullie echt klanten kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Beste, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat u al verschillende keren een slechte ervaring heeft gehad. Wij doen ons best om de bezorgtijden zo juist mogelijk aan te geven. Helaas kan dit door vertraging op de weg of andere vertraging met bezorgingen makkelijk veranderen. Hiervoor onze excuses. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2023 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben geen reactie meer van u ontvangen en sluiten hierbij deze zaak. Onze excuses voor het ongemak.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Er wordt door UPS nooit thuis bezorgd..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post