Mijn Klacht:

Wij krijgen steeds een mailtje dat de bezorger bv tussen 12 en 15 uur komt. Dan om net iets voor die bezorgtijd krijgen we weer een mail dat ze het niet hebben kunnen bezorgen en dat we het kunnen afhalen. Ik ben ALTIJD thuis, zit ongeveer bij de (RING) deurbel en zie alle bezorgers aan komen rijden want ik werk vanuit huis.
Een paar keer bij het dichtstbijzijnde punt op moeten halen maar nu gaan ze steeds verder weg bij een punt afgeven om op te halen.
Elke keer met UPS gebeld en klacht in laten dienen maar er verandert niets.
Gaat om onder andere deze track and trace codes:
1Z7W6A090418196945 (Wormerveer pickup)
1Z7W689V6841578049 (Wormerveer pickup)
1Z7W6A096831191368 (Zaandijk pickup)
1Z69V12E6890506961 (Zaandijk pickup)

Zijn zo even de laatste leveringen behalve dat het dus geen levering is.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon weer komen leveren!

Ik ben nu per pakket steeds minimaal een uur kwijt: bellen met UPS en dan ook nog echt een heel stuk rijden heen en terug. Er wordt betaald voor bezorging, niet voor leveren op een afhaalpunt

Beoordeling 3/10 (10)

Ik heb elke keer dat we een mail ontvangen VOORDAT de route aanvang had en wij een mail ontvingen dat ze zogenaamd niet konden afleveren meteen de klantenservice gebeld. Daar kom ik niet verder. Ja ze willen dan het pakket 'nogmaals' laten afleveren maar daar gaat dan weer 2 dagen overheen en ik wil het pakket meteen hebben (Daar betaal ik toch ook voor??) Een klacht indienen kan ik nergens (behalve dus hier) terwijl ik vind dat de pakketjes gewoon bij de eerste mailing (route) dus gereden en afgeleverd moeten worden. Voorheen ging dat gewoon goed maar de laatste maanden zit er blijkbaar een chauffeur die er mee weg komt om ons pakket maar meteen bij een ups punt te dumpen zodat ik ruim een uur onderweg ben om het op te halen. Het is niet eens het dichtsbijzijnde punt.
Ik wil gewoon dat de pakketen weer aan de deur afgeleverd worden. DAT moet geregeld worden.