Klacht over UPS: Enveloppe verdwenen

Mijn Klacht:

Op 1 juli heb ik een envelop gepost naar Californië ups expres plus €57. De envelop bevat documenten van de notaris Next day delivery . Het weekend zat er tussen en de envelop had vertraging maar zou op 6 juli geleverd worden.
Op 3 juli was de laatste scan in Germany.
Daarna was het stil. Er stond steeds onderweg in de app
Op 10 juli heb ik een claim ingediend. Tot nu toe heb ik geen terugkoppeling gehad van ups. Bel je de klantenservice zeggen ze ja je moet geduld hebben. Onvoorstelbaar dat je betaald voor een service en dat die niet geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Mijn klacht is opgelost als de envelop terecht is aan de geadresseerde in Californië.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 juli 2021 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Saskia ,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
Ik zie dat er al een onderzoek is gestart en dit nog in process is.
Heeft u nog niets gehoord hiervoor, kunt u het onderzoeks team mailen op
[email protected].

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

SaBraam

Heeft op 29 juli 2021 om 18:52 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb een mail gestuurd naar het onderzoeksteam en ik hoop dat ik binnen 7 dagen mijn een gepaste oplossing krijg.
Mijn klacht is dus in behandeling en nog niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht SaBraam

4 jaren geleden - 1ZT92L7J5400099228 Envelop gepost op 1 juli 2021 Post is spoorloos Op 27 juli heb ik een e- mail gestuurd naar ups. Daarna kreeg ik een standaard antwoord. We gaan het onderzoeken. Inmiddels zijn er 14 werkdagen verstreken en nog steeds geen resultaat. Mijn envelop met belangrijke documenten heb ik 1 juli op de post gedaan. UPS express.. €54 betaald voor een dienst die niet geleverd is. Integendeel bellen en mailen kost tijd en energie. Ads: Saskia Braam

Klacht: Enveloppe verdwenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post