Mijn Klacht:
Beste mensen,
Als ik een pakket heb besteld die via UPS moet worden bezorgt, krijg ik netjes een e-mail.
Alleen is er één nadeel de mail komt te laat. ik krijg dus d email waarin allereerst de datum van mail in staat bijvoorbeeld 09102019 en verderop staat: Hallo, morgen ontvangt u een pakket. Dus op de negende kan ik gewoon weg en op de 10e blijf ik thuis. Wat blijkt? ze komen al op de negende en NIET op de tiende dus vind ik een briefje in de bus.
Vandaag op dit moment van schrijven is het 10102019 en wat staat er, u raad het vast al, het is 10102019, Morgen ontvangt….. etc. Onderaan de mail staat ook weer duidelijk dat op 1110-2019 vrijdag een pakketje wordt bezorgt.
Wat gebeurd er?
Vandaag 10102019 dus donderdag wordt deze bezorgt.
De datums komen niet overeen met de bezorgtijden en ik zou u daarom willen vragen dit even goed na te willen kijken.
Mocht dit een volgende keer weer voorkomen dan ga ik de consumentenbond aanschrijven daar zal u dan meer van horen.
Maar uiteraard voor het zover is wil ik u wel de kans geven dit vooraf op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Evert Warrink
Gewenste Oplossing:
Als UPS de bezorgtijden 1 op 1 goed heeft. dus als er wordt geschreven MORGEN dan moet het ook MORGEN zijn en anders vandaag bezorging op het moment dat de mail binnen is.
Of een extra mail er achteraan met melding dat ze ongeveer tussen die en die tijd aanwezig zijn dezelfde dag.
