Mijn Klacht:
Echt beschamend voor UPS werkelijk ….pakket wordt maar niet afgeleverd. Bezorger is kennelijk 3x langs geweest terwijl notabene iemand thuis. Diverse keren gebeld gevraagd voor een oplossing: pakket wordt bij een afhaalpunt bezorgd. Alle pogingen mislukt, krijg doodleuk de mededeling dat het afhaalpunt is gesloten en dit terwijl het afhaalpunt gewoon geopend is. Sterker nog, afhaalpunt is door klantenservice bepaald en constateren dat het afhaalpunt open is. Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, kreeg de mededeling dat het pakket niet op een afhaalpunt geleverd kan worden, dit vanwege de afspraken met de afzender. Dus na 4x contact opgenomen te hebben met de klantenservice word mij hierop geattendeerd…. Ik adviseer een ieder als de mogelijkheid zich voordoet en past binnen eigen planning om pakketjes af te halen bij de afzender. Mij is het ontgaan dat UPS de afhandeling van de pakketten doet namens de afzender. In het verleden is het altijd misgegaan. Op moment van schrijven pakket nog niet binnen, ik heb een verzoek weggelegd bij UPS om pakket bij hen op te halen. Op de vraag hoe ik een klacht kon indienen? Daar kon medewerker van de klantenservice niet op antwoorden. Er wordt verwezen naar de website maar daar kan je een claim indienen en geen klacht doorzetten…
Een professioneel bedrijf onwaardig wat mij betreft…
Gewenste Oplossing:
Simpel, adequate afhandeling, er is toegezegd dat ik zou worden gebeld, tot op heden niet gebeurd. Ik word belemmerd in mijn werk door toedoen van UPS met alle gevolgen van dien...Notabene extra kosten betaald aan afzender om het pakket op tijd te bezorgen ivm dagelijkse werkzaamheden ...
(10)
