Mijn Klacht:
Op 25-09-2020 heb ik een pakketje opgehaald dat door UPS afgegeven was bij Drogisterij en gemakswinkel Scheffer, Damplein 20 in Dordrecht . Hier heb ik een bedrag betaald van 56,98 euro . Tot mijn grote verbazing kreeg een factuur (met datum 24-09-2020)die pas op 09-10-2020 bij mij binnenkwam.Hierop heb ik naar uw afdeling facturering gebeld. Ik kreeg te horen dat het in orde was (ik had immers al betaald!!) en dat ik de brief als niet verzonden kon beschouwen. Echter tot mijn verbazing en grote irritatie krijg ik gisteren (29-10-2020) wederom een herinnering dat ik dat geld over moest maken. (zie bijlage 5)
Na wederom gebeld te hebben met uw afdeling krijg ik nu te horen dat ik het maar schriftelijk per email moet aangeven??. Ook krijg ik te horen dat een eventuele klacht geen zin heeft want daar wordt toch niets mee gedaan.
Ik ben met deze gang van zaken absoluut niet tevreden.
Ik verzoek u met klem om uw administratie op orde te brengen en het bedrag van 56,98 af te boeken in uw systeem zodat ik niet meer geconfronteerd hoef te worden met uw handelen die ik verre van professioneel vind. Wellicht kunt u het afhaalpunt ook instructies geven om betaalde bedragen aan u af te dragen zodat de klant hier niet mee te maken krijgt!!??
ik heb een email hierover gestuurd maar krijg verder geen reactie.
Gewenste Oplossing:
ik wens geen betaalherinneringen/eventuele aanmaningen of wat dan ook van ups te krijgen voor een bedrag dat ik al betaald heb. svp uw medewerkers beter opleiden en telefonisch ook antwoorden te geven die relevant zijn. de opmerking dat klachten niet worden behandeld vind ik zeer stuitend en respectloos naar de klanten waarvan men hun baan toch te danken hebben.
(10)
