Mijn Klacht:

Grote frustratie; in alle mails en telefoontjes met de serviceafdeling van UPS geen antwoord op mijn vraag mbt de dubbele kosten die in rekening zijn gebracht over mijn verzendopdracht bij UPS

Nogmaals voor de duidelijkheid;

Op 27 aug. 2020 via internet de verzending 1ZWY385T6700016813 aangemeld op jullie website voor een pakket vanuit Seoul, Zuid Korea, naar mijn huisadres Zaltbommel, Nederland.
Hiervoor netjes een UPS verzendlabel gekregen die ik naar Seoul heb gemaild – verzending is daar door UPS opgehaald en in Zaltbommel afgeleverd. (zie bijlage UPS Shippinglabel in ons mailverkeer)

Echter voor deze verzending is 434.75 euro van mijn creditkaart afgeschreven (zie nogmaals  bijlage afschrijving creditkaart en de verzendkosten op de bijlage UPS ontvangstbewijs zending)
Terwijl bij de kostenraming een bedrag van 220,26 euro wordt opgegeven. (zie nogmaals bijlage kostenraming)

Ook als ik nu op jullie site voor deze verzending vanuit Seoul naar Zaltbommel een kostenraming invoer  kom ik op het bedrag van ca 220 euro uit.

Ik vraag U dan ook het teveel betaalde bedrag zijnde 214,49 aan mij terug te storten.

Het is wel heel bijzonder dat U inmiddels een factuur hebt verstuurd voor mijn verzending 1ZWY385T6700016813 van slecht 18,88 euro terwijl er bij de verzending 434,75 euro in rekening is gebracht. Inmiddels ontvang ik over die 18,88 aanmaningen. Telefonisch contact met uw afdeling facturatie bied geen oplossing omdat zij zeggen alleen te beschikken over de factuur van 18,88.
Dat de factuurgegevens bij UPS niet overeenkomen laat onverlet dat ik in mijn bijlages aantoon welke dubbele kosten er door UPS aan mij voor deze verzending inrekening zijn gebracht en ook door mij aan UPS zijn betaald.

Nogmaals dringend het verzoek deze zaak, na een aantal maanden mailverkeer en telefoontjes met uw service afdeling die alleen leiden tot het iedere keer weer aanmaken van een nieuwe case en geen oplossing of duidelijkheid geeft, snel en correct af te handelen.

Gewenste Oplossing:

Het teveel betaalde bedrag zijnde 214,49 aan mij terug te storten.

Beoordeling 1/10 (10)

Wat een vreemde oplossing voor mijn klacht - hoezo geen bericht meer ontvangen van mij aan UPS ????? ben al vanaf eind aug bezig met berichten en tel. naar UPS. Zonder een reactie op mijn klacht!!!
Op 18 dec. nog gebeld met de service afdeling van UPS. Er is mij verzekerd dat alles veel te lang duurt en ik binnen 2 dagen gebeld ga worden voor een oplossing. Tot op heden niet gebeld door UPS.
DUS UPS KOM DE TOEZEGGINGEN NA EN NEEM TEL. CONTACT OP MET MIJ OP !!!!
of betaal direct netjes de dubbele kosten die in rekening gebracht zijn terug.