Mijn Klacht:
Ik heb op 8 juni een pakket uit het VK ontvangen waarover ik extra kosten moest betalen. Deze heb ik cash (enige mogelijkheid) voldaan aan de koerier en zijn collega. Na betaling zijn zij snel teruggelopen naar hun bus zonder een betalingsbewijs aan mij te geven.
Vervolgens krijg ik op 13 juli een factuur dat ik deze kosten nogmaals moet betalen.
Ik heb contact met diverse afdeling opgenomen, telefonisch en per mail, maar hier wordt ik steeds afgewimpeld/doorgestuurd naar een andere afdeling die weer een week reactietijd heeft.
UPS gaat niet in op mijn argument dat het pakket niet afgegeven wordt zonder betaling. Mijn inziens is het ontvangen van het pakket dus al bewijs dat ik deze kosten betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als UPS de facturen crediteert en excuses aanbiedt.
