rikketik1 op 04 december 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter u plaatst uw klacht op een Nederlandse Website en uw klacht gaat over een Belgische factuur. Tot onze spijt kunnen wij geen buitenlandse facturen nakijken en of crediteren. Wij adviseren u dan...
Een klant van UPS heeft herhaaldelijk facturen ontvangen, ondanks dat hij zijn betalingen via PayPal verricht. Na telefonisch contact met UPS werd hem verteld dat het om een vergissing ging en dat er meer klanten met vergelijkbare klachten zijn. De klant vraagt zich af wat de reden is voor de dubbele facturatie.
beste
ik betaal steeds met paypal
en toch kryg ik steeds een factuur om te betalen
ik heb reeds telefonisch contact gehad met ups
en men zegde my dat het een vergissing was
en dat er nog mensen met dezelfde klachten waren
nu heb ik weer 2 facturen ontvangen
wat is daar de bedoeling van?
groeten
RIK VAN DE VELDE
PAULUS BEYESTRAAT 97
deurne 2100
belgie
dat ik geen facturen meer kryg
want ik heb reeds betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 10:34 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter u plaatst uw klacht op een Nederlandse Website en uw klacht gaat over een Belgische factuur.
Tot onze spijt kunnen wij geen buitenlandse facturen nakijken en of crediteren. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de Belgische Klantenservice via 078-250877.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
