Klacht over UPS: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Voor het afhalen van mijn pakket moest ik twee keer factuur van UPS betalen. Een keer bij online via link die ik per sms heb ontvangen en een keer bij het afhalen van mijn pakket. Ik ben al twee weken bezig met het probleem oplossen (bellen, mail sturen). Heel slecht telefonisch bereikbaar (moet 1 uur aan telefoon hangen)! Geen bevestiging van ontvangst van de mails. Geen reactie! En als kers op te taart, vandaag nog derde factuur ontvangen die onmiddellijk betaald moet worden! Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 april 2021 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elina,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u mij de tracking nummer en factuur nummer van het pakket sturen?
Dan kan ik de zending inzien en weten bij welk afdeling dit geregeld moet worden.

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post