Mijn Klacht:

(Ik plaatst deze klacht even nog een keer want ups had aangegeven dat hij was op gelost maar dit was zeker niet het geval!!! Ik heb 1 keer een mailtje terug gekregen waarin ze vertelde dat ik uiterlijk maandag 14 december reactie zou krijgen en dit is dus niet het geval!! Ze zouden mijn klacht met spoed in behandeling nemen dit is natuurlijk ook onzin want Ik wacht nu al 2 weken op reactie en op mijn geld en ik ben er wel een beetje klaar mee nu. Via de ups website kan ik ook gewoon niet in contact met hen komen dus dan maar hier)

Ik kreeg maandag ochtend 7 December een email van ups dat mijn pakketje geleverd kon worden maar dat ik wel nog even €57.15 voor invoerrechten moest betalen dit kon makkelijk en veilig online via de ups website. Dit heb ik toen ooo gedaan maar er bleef een melding staan op de website dat er nog een bedrag openstond die ik moest betalen. Gister kwam de bezorger langs toen was ik helaas niet thuis dus ik kon het pakket vandaag ophalen bij een ups punt in de buurt (nou was dit niet bepaald in de buurt want ik moest wel nog even 30 minuten met de tram). Toen ik daar aankwam moest ik gewoon weer die €57.15 betalen anders kreeg ik het pakket niet mee en hier was ik ook al bang voor helaas, ik heb dit toen maar betaald want ik had niet heel veel keuze. Maar ik probeer nu al sinds maandag contact te zoeken met ups hierover, ik heb ze gebeld maar geen reactie, ik heb 4 mailtjes gestuurd en natuurlijk geen reactie. Ik ben er nu een beetje klaar mee want in totaal heb ik nu €114.30 betaald dus ik zou graag mijn dubbel betaalde geld terug krijgen en een woord van ups waar het fout ging.

Gewenste Oplossing:

GEEF GEWOON MIJN €57.15 TERUG WANT IK BEN ER HELEMAAL KLAAR MEE IK KRIJG GEWOON GEEN REACTIE VAN JULLIE EN IK WACHT AL 2 WEKEN OP MIJN GELD!!!!