CDJ 2020 op 03 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte C de Jong, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de dubbele factuur. Helaas heeft u geen UPS trackingnummer toegevoegd. UPS trackingnummers bestaan uit 18 tekens en beginnen met 1Z. Als u het correcte zendingsnummer doorstuurt kan ik...
1Z5036X76779140285
Samenvatting wordt geladen...
Aan de deur verschuldigd bedrag betaald aan bezorger voor pakket uit the states voor artikel wat daar gerepareerd is.
2 weken later nogmaals factuur per post voor dezelfde zending.
Geen reactie op mail berichten.
Geen omzetbelasting voor gerepareerde artikelen (waar bij 1e invoer al voor is betaald.)
Annuleren van 2e keer hetzelfde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2020 om 14:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 december 2020 om 08:51 geantwoord
1Z5036X76779140285
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste C de Jong, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik heb meteen voor u een case bij de juiste afdeling gemaakt, waarin ik hen vraag dit na te gaan en u te contacteren om dit spoedig op te lossen. Zij zullen u vandaag / morgen contacteren. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht CDJ 2020
5 jaren geleden - Nog steeds 0 reactie op mail, telefoon onbereikbaar, klacht niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
