Mijn Klacht:
Voor het leveren van mijn pakket kreeg ik een mail dat ik maar liefst €90 importkosten moest betalen vóór het bezorgmoment. Dit heb ik gedaan. Vervolgens maakte iemand anders de deur open toen ik niet thuis kwam en moest deze persoon nog eens €90 betalen (raar want ik had dus al gebeld). Nou een foutje kan gebeuren dus meteen die zelfde dag gemaild, gingen een paar dagen overheen dus toen maar gebeld, waar je overigens elke keer 30 min voor in de wacht staat. Vervolgens krijg je elke keer erg amateuristische mensen aan de lijn die vaak ook nog erg grof zijn. Eerste keer te horen gekregen dat het 10 weken kan duren (onzin voor een bedrag overboeken), vervolgens niks meer gehoord, weer gebeld dus nu met iets meer spoed vereist, zou het 4 weken duren. Nogmaals gebeld toen zou het 1 week duren en anders zou die vrouw van de klantenservice er achtergaan. Vandaag nogmaals gebeld en zou nog steeds 7 weken duren en toen werd er opgehangen met een zucht.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en dat er in het vervolg makkelijker zo een probleem opgelost kan worden.
