Mijn Klacht:
Op 7 juli 2022 ontving ik een e-mail van UPS met de mededeling dat mijn pakketje onderweg is maar dat ik nog invoerrechten moet betalen. Dit kon volgens hen veilig online. Dit heb ik dan ook gedaan. Het gaat om een bedrag van 33,77 euro. Echter bleef de melding dat ik moet betalen staan nadat ik had betaald. Ik was niet thuis toen de bezorger kwam dus mijn pakketje werd bij een UPS pick up point afgeleverd. Ik ben dezelfde dag nog naar de pick up point geweest om mijn pakketje op te halen alleen kreeg ik mijn pakketje niet mee omdat ik volgens hen nog invoerrechten moest betalen. Ik gaf aan dit al online betaald te hebben, maar daar konden zij niets mee. Ik moest dus nogmaals 33,77 euro betalen! Via verschillende manieren contact proberen te krijgen met UPS maar er wordt niet op gereageerd. Ik heb zelfs 20 minuten gebeld met UPS. Ik zou teruggebeld worden maar dit is ook niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
bedrag van 33,77 euro terug!
