Klacht: Driver Complaint

Terrynola op 27 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Dear Terry de Jager, Thank you for contacting us regarding this matter. Please accept my sincere apology on behalf of our company. I am very sorry to learn that your experience with our Pick up Service was less than adequate....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 27 mei 2021

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een UPS-chauffeur die zijn bedrijf bezocht voor het ophalen van pakketten. Tijdens een recente pick-up weigerde de chauffeur te wachten op een pouch en signeerde hij niet voor de afhaling, wat leidde tot frustratie. De klant heeft aangegeven dat deze chauffeur extreem onbeleefd is en heeft verzocht om een formele klacht in te dienen, omdat hij vermoedt dat het om een contractmedewerker gaat die mogelijk gevaarlijk kan zijn.

Mijn Klacht:

Good afternoon

We are writing concerning a driver who has come to our business on multiple locations and caused problems with pick up.

This particular time he did not want to wait for a pouch to be placed on the box and refused to sign a paper that this package was picked up.

This is the 3rd time this driver has cause a problem and is EXTREMELY RUDE. He will no longer be allowed on our property and I wish to file a formal complaint.

Please contact me for all further details as I believe this is not a UPS employee and simply a contract person driving that will cause future problems and even may be dangerous.

The time of pick up was approximately 11:20 for waybill number: 1Z8V275R8641605304 at address Livingstoneweg 18 4462GL Goes.

I would appreciate a call back on this matter.

Gewenste Oplossing:

Today at approximately 11:20.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 mei 2021 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Terrynola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM