Mijn Klacht:
Ik schrijf om mijn diepe frustratie te uiten over de bezorgdienst van UPS die ik vandaag heb ontvangen. Ik had drie pakketten die vandaag bezorgd zouden worden naar mijn adres in Utrecht, postcode 3523DB, met de volgende trackingnummers: 1Z291Y086872927035, 1Z47215E0465706602 en 1Z47215E0465706595. Ik was de hele dag thuis, specifiek om deze leveringen in ontvangst te nemen.
Echter, de UPS-bezorger heeft niet eens aangebeld. In plaats daarvan zijn de pakketten direct naar een afhaalpunt gestuurd. Dit is absoluut onacceptabel. Ik heb de hele dag verspild met wachten op een bezorging die gewoon aan mijn deur had moeten komen. Als ik mijn pakketten zelf wilde ophalen, had ik geen gebruik hoeven maken van uw bezorgdienst.
Ik ben uitermate teleurgesteld in deze service van UPS, en ik wil heel duidelijk maken dat ik niet wil dat dit nog een keer gebeurt, zeker niet in Utrecht, postcode 3523DB. Dit niveau van nalatigheid is onaanvaardbaar. Ik verwacht een snelle verklaring en de verzekering dat toekomstige leveringen correct zullen worden afgehandeld.
Dit moet onmiddellijk worden aangepakt, en ik kijk uit naar uw snelle reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat deze kwestie wordt teruggekoppeld aan het betreffende UPS-distributiecentrum in deze regio en aan de verantwoordelijke bezorger.
