Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Klacht over Transport en Opslag door UPS - Dringend verzoek voor teruggave of schadevergoeding

[Afzender Naam en Adres]

[UPS Bedrijfsadres]

Geachte Heer of Mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn bedrijf met betrekking tot een ernstig en urgent probleem dat wij, als uw klant, ervaren met de diensten van UPS. Op 4 september jongstleden heeft een van uw chauffeurs een doos uit ons magazijn gehaald voor inspectie vanwege transportschade veroorzaakt door UPS. Tot onze grote verbazing, heeft de chauffeur niet alleen de beschadigde, maar ook de onbeschadigde items meegenomen, welke van compleet verkoopbaar aard waren.

De totale waarde van de verzonden goederen bedraagt € 4.500,-. Het achterhouden van deze goederen resulteert in directe economische schade voor mijn bedrijf, aangezien de onbeschadigde producten bestemd zijn voor verkoop aan onze klanten.

Tegelijkertijd, heb ik tot op heden geen terugkoppeling of correspondentie ontvangen van de damage-afdeling van UPS betreffende dit incident. Deze situatie is naar ons gevoel onprofessioneel en onaanvaardbaar.

In overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van het consumentenrecht en de Wet Bescherming Persoonsgegevens 2019, verzoek ik dringend en formeel aan UPS om de doos per omgaande aan mij terug te geven; óf door deze opnieuw aan te bieden bij mijn magazijn óf door mij de gelegenheid te bieden de doos af te halen bij uw locatie in Eindhoven (Achtseweg Noord 14, 5651 Eindhoven).

Mocht de doos onverhoopt verloren zijn gegaan, verzoek ik u dringend om mij een vergoeding van € 4.500,- te betalen voor de waarde van de goederen.

Bij uitblijven van een spoedige en adequate oplossing behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke maatregelen te nemen om mijn schade te verhalen.

Ik vertrouw erop dat UPS deze kwestie serieus neemt en onmiddellijk corrigerende maatregelen zal treffen om deze situatie recht te zetten en toekomstige incidenten van deze aard te voorkomen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Afzender Naam]

CC: UPS Klantenservice, Juridische Afdeling