Gurden op 01 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gurden, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben een pakket verstuurd op 09/02/2021 maar vandaag 17/02/2021 is het pakket nog altijd niet geleverd. bij het bellen ben ik nu al 20min aan het wachten maar wordt niet doorverbonden. wij weten niet hoe wij een antwoord gaan krijgen hierover. uw virtueel asissent helpt ook niet echt verder !!!
wanneer ik een concreet antwoord krijg!!
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Gurden Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom het pakket nog niet is geleverd. Volgens mijn gegevens staat u pakket vast in Lummen. Om uw pakket zo snel mogelijk bezorgt te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 10-15 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik heb u voor de zekerheid ook het formulier gemaild. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2021 om 11:15 geantwoord
Beste Gurden,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
