Mijn Klacht:
Ik ben niet snel van het klagen en ik weet dat pakketten post vaak langer op zich laat wachten in de maand december, helemaal vrede mee en begrijp ik goed.
Wat ik hatelijk aan de firma UPS vind is dat er structureel gedaan word dat er niemand thuis is! In alle gevallen is er altijd iemand thuis geweest dus ik snap dit gewoon echt niet.
In alle gevallen kan je je pakket ophalen bij een pick up point 7 kilometer verderop, als ik dat had gewild had ik dat als bezorg optie aangevinkt. Ik betaal ervoor dat het thuis afgeleverd word en niet bij een pick up point.
Dit vind ik verschrikkelijk irritant en zal in het vervolg bij alles wat ik bestel een toelichting geven dat het niet met UPS verzonden hoeft te worden.
Dat dit een keer gebeurd snap ik maar dit is nu de 11e keer en vind dit echt niet oke. Ook na bellen met de klantenservice word je klacht niet serieus genomen en krijg je een ongeïnspireerd persoon aan de telefoon die om alle zaken heen draait waarbij je uiteindelijk toch niet verder komt. Ongelooflijk dat ik deze ervaring alleen met UPS heb en niet met andere post organisaties. In het vervolg geen UPS meer voor mij.
Gewenste Oplossing:
De UPS bezorger uit onze regio moet een functioneringsgesprek krijgen want zijn houding is niet oke. Ik ben benieuwd of er meer mensen uit onze regio zijn met dezelfde klacht.
Ik zou willen weten waarom dit gedrag getolereerd word bij de firma UPS.
(10)
