Klacht: Dock hagoort

Lauren94 op 13 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Nieuwe klacht
Datum 13 oktober 2025

Een klant heeft een bestelling van Apple-accessoires geplaatst, maar het tracking systeem van UPS geeft aan dat het pakket is geleverd aan een locatie genaamd Dock, waar het door Hagoort zou zijn ontvangen. Na uitgebreid zoeken en contact met buren en ophaalpunten, heeft de klant geen pakket kunnen vinden en ervaart problemen met het bereiken van UPS, waarbij alleen een chatbot beschikbaar is voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Via Apple accessoires besteld. Tracking geeft aan dat het geleverd is. Dit is niet het geval bij levering details staat dat het geleverd is aan Dock en door Hagoort in ontvangst is genomen. Rondom het huis gezocht, bij buren geïnformeerd, ophaal locaties afgebeld. Zelfs op internet een oproepje gedaan. Alles om maar te achterhalen waar mijn pakket is. Met UPS zelf is geen contact te krijgen.. alleen een chatbot die aangeeft contact op te nemen met de verzender… kortom UPS bezorger doet zijn werk niet en anderen zijn verantwoordelijk…..

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik weten waar het pakket is gebleven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht Lauren94

4 maanden geleden - Zeer slecht ! Nemen klachten nog geen eens in behandeling !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lauren94
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM