mikeymixx op 22 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Mikey, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ik wil u ons excuses aanbieden hiervoor. Als u het pakket nog niet heb opgehaald, kunt u...
Samenvatting wordt geladen...
Waarom wordt mijn pakket afgegeven bij het ups depot?
Aflever adres is toch duidelijk mijn huis adres en ik ben speciaal voor dit pakket thuisgebleven. Het ups depot is notabene bij mijn buren 1 deur verder?!?!?!
Heel apart en bijzonder kwalijk dat ik nu voor niks thuis ben gebleven en hierdoor vrije uren heb moeten opnemen.
Gewoon afleveren op het juiste verzendadres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2021 om 09:13 geantwoord
Beste Mikey,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.
Ik wil u ons excuses aanbieden hiervoor.
Als u het pakket nog niet heb opgehaald, kunt u ons het tracking nummer sturen.
Wanneer we deze ontvangen hebben, kunnen we een aanvraag plaatsen om het pakket bij u adres te bezorgen.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
