Mijn Klacht:
Ik had iets verkocht op marktplaats. Via UPS uitgezocht wat de kosten waren op het pakket op te sturen. Afmetingen en gewicht genoteerd. Via iDEAL 30 euro betaald. Geen bevestiging dus gebeld naar ups. Er was een fout met de website en iDEAL. Het idee was om de zending opnieuw aan te melden en via klantenservice het geld retour te vragen. Dit gedaan, ik moest een mail sturen en dan zou ik het geld na een maand weer ontvangen.
Toen opnieuw aangemeld, chauffeur zou aan de deur komen met afhaaletiket. Deze had hij vervolgens niet bij hem, dus hij mocht het pakket niet meenemen!
Weer gebeld met klantenservice.. deze zou een nieuw afhaalmoment regelen met etiket. Ik zou de 40 euro(ivm ophalen waren de kosten íets hoger) aan de chauffeur mee kunnen geven.
Dit gedaan.. geregeld dacht ik.
Nu krijg ik een hele dikke vette rekening van ups!! Maar liefst 108,67!!! Toeslag groot pakket van 2 zendingen en vervoer brandstofkosten!
Waarom wordt dit op de site niet aangegeven en hoezo 2 zendingen!!???
Ik ben woest. Geen service van ups.
Gewenste Oplossing:
Dat deze factuur wordt verscheurd en dat mijn 30 euro retour komt.
En dat ze voor andere mensen dit heel duidelijk al op de site verrekenen.
Dit was voor mij de eersre en laatste keer!
