Klacht over UPS: Diefstal pakketpost

Mijn Klacht:

UPS verklaard een pakketje te hebben afgeleverd. Het is zelfs ondertekend, en het is zelfs aan MIJ overhandigt. UPS geeft aan het pakketje tussen 13:30 en 16:30 te leveren, maar het was al 9:17 dat het geleverd werd. Buren? Die weten van niets. Ik en mijn vrouw? we waren thuis aan het ontbijten, op dat tijdstip. We hebben u gemist kaartje? Apple opgebeld, want het was een pakketje afkomstig van hen. Weet van niets. UPS opgebeld, ja u moet contact opnemen met Apple de verzendmaatschappij. Hoe kan Apple hier in vredesnaam iets mee te maken hebben? Waarom controleren jullie de bezorger niet, wie heeft de handtekening gezet, ik wil bewijs zien van de handtekening. Mij kon niets gegeven werden. UPS JULLIE HEBBEN DIEFSTAL GEPLEEGD.

traceernummer: 1Z291Y08FX51896676

Gewenste Oplossing:

Ik wil het ontvreemde pakketje alsnog ontvangen en een publiek excuus van UPS.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 december 2020 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mcavas

Heeft op 15 december 2020 om 17:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na invullen van de claim krijg ik volgende melding:
We verontschuldigen ons voor het ongemak, maar we kunnen uw aanvraag momenteel niet verwerken. Probeer het later opnieuw. [UPS:M306004]

Zo wordt het voor jullie wel heel makkelijk he? maar hopen dat claimende klanten wegblijven. Wat een afschuwelijk postbedrijf zijn jullie, ik zou me kapot schamen als medewerker van UPS.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Martin, Het spijt ons om te horen dat het indienen van de claim niet is gelukt. Ik adviseer om de afzender hiervan op de hoogte te stellen en dat zij de claim indienen. Uiteindelijk zou de afzender op de hoogte worden gesteld en kan de claim van start gaan, wanneer de afzender alle nodige informatie van het pakket heeft opgestuurd. Mocht er een uitbetaling komen als het pakket kwijt zou zijn wordt de afzender ook betaald vanuit ups. De afzender hoort dan de klant uit te betalen. Ik zal nogmaals de claim naar u mailen.U kunt de claim formulier naar apple sturen als u dat wilt of apple kan contact met ons opnemen om de claim te starten. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Martin, Het spijt ons om te horen dat het indienen van de claim niet is gelukt. Ik adviseer om de afzender hiervan op de hoogte te stellen en dat zij de claim indienen. Uiteindelijk zou de afzender op de hoogte worden gesteld en kan de claim van start gaan, wanneer de afzender alle nodige informatie van het pakket heeft opgestuurd. Mocht er een uitbetaling komen als het pakket kwijt zou zijn wordt de afzender ook betaald vanuit ups. De afzender hoort dan de klant uit te betalen. Ik zal nogmaals de claim naar u mailen.U kunt de claim formulier naar apple sturen als u dat wilt of apple kan contact met ons opnemen om de claim te starten. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Diefstal pakketpost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post