Klacht: defect bij leverantie

Michael Aken, van op 11 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Walter Boekestein, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 11 juli 2022

Een pakket dat van Zaltbommel naar Groningen werd verzonden, arriveerde defect. Bij de aflevering zat het transportzegel halflos op het pakket en een tasje met kleinere spullen was niet geleverd, hoewel zichtbaar was dat er aan het tasje was getrokken. De afzender was Riscman/CatRol en de ontvanger was familie Smeding.

Mijn Klacht:

Ons pakket dat van Zaltbommel naar Groningen is vervoerd woesdag/donderdag is defect aangekomen met de volgende punten :

1.. het transportzegel zat er bij aflevering halflos op
2.. op het pakket was een tasje met kleinere spullen geplakt en dat tasje is niet geleverd

Wel was te zien dat er aan dat tasje is getrokken omdat het bruine en zwarte tape los zat

De afzender is Riscman/CatRol
De ontvanbger is familie Smeding

Gewenste Oplossing:

tasje opsporen en naleveren en aders de inhous vergoeden € 320 icl; BTW
want die moeten we dan naleveren aan deze klant

Opmerking Beide chauffeurs gingen niet al te goed met het zware pakket
om bij het ophalen maar hier in Zaltbommel is het pakket kompleet ingeladen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 augustus 2022 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Walter Boekestein,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Walter Boekestein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM