Klacht over UPS: De pakketten niet op de beloo…

Mijn Klacht:

Pakket op maandag gemist dus mag ik het afhalen in een ander dorp. Na bellen zou het op dinsdag in mijn eigen dorp klaar staan. Ga ik langs het afhaalpunt is het niet aanwezig. Uiteindelijk woensdag opgehaald blijkt er van de 2 pakketten maar 1 daar te liggen en krijg ik dood leuk te horen van UPS dat als de andere pakket ook naar mijn dorp moet dat ik nog maar 2 dagen moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Morgen mijn andere pakket hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 november 2018 om 05:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Uw pakket is gisteren aangekomen op het correct UPS Access Point en is door u opgehaald op dit Access Point.

Wij hopen dan ook dat uw klacht hiermee is opgelost.

Mocht u verder nog vragen hebben over deze zending dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Bericht van

7 jaren geleden - Beste klant, U geeft 1 infonotice nummer op die gelinkt is aan 1 zending van 1 pakket. Het is onmogelijk dat er 2 pakketten verstuurd zijn met een en hetzelfde trackingnummer. Om die reden adviseren wij u het 2e zendingnummer op te vragen bij de verzender van het 2e pakket. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht Xephicon

7 jaren geleden - Nee ik heb gisteren gebeld. Het waren 2 pakketten maar er is maar 1 briefje in mijn brievenbus achtergelaten waarom dat gebeurd is moet je bij je bezorger wezen.

Xephicon

Heeft op 02 december 2018 om 18:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dan moeten jullie bezorgers voortaan 2 brieven voor beide pakketten in mn brieven bus doen. stelletje luie honden dat het zijn.

Klacht: De pakketten niet op de beloofde locatie en na 2 dagen maar 1 van de 2 pakketten op locatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post