Klacht: De bezorger

Rody benschop op 30 januari 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 30 januari 2019

Een klant van UPS uit zijn onvrede over de bezorgservice, waarbij de bezorger het pakket niet afleverde, ondanks dat de klant thuis aanwezig was. De bezorger liet een bericht achter dat de klant niet thuis was, terwijl deze op de bank zat te wachten. De klant beschrijft het gedrag van de bezorger als gemakzuchtig en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

De bezorger komt aangereden stapte uit zonder pakket loopt naar mijn brieven bus en gooit het bericht niet thuis aangetroffen terwijl Ik op de bank zit te wachten dan loopt hij dood leuk naar zijn bus terug schrijft wat op moest toen na hem toe moet lopen om als nog mijn pakket te krijgen voor hij weg reed zij excuus was ik heb gebeld u heeft de bel niet gehoord gelul mijn bel doet het prima puur gemakzucht en zeer onprofessioneel

Gewenste Oplossing:

Netjes afleveren zoals het hoord het is je werk je wordt ervoor betaald. En Vooral aanbellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 februari 2019 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM