Klacht over UPS: Creditnota van UPS gekregen m…

Mijn Klacht:

Na meer dan een maand bellen en mailen met verschillende afdelingen en mensen van UPS (kastje naar de muur) heb ik eindelijk de creditnota ontvangen voor te hoog berekende en betaalde importkosten. Volgens medewerker douaneafdeling UPS was nog 1 telefoontje naar nr op nota voldoende om het bedrag terug te krijgen, maar nee, niets is minder waar. Medewerker verwijst me door naar [email protected]. Deze sturen me mail met vraag wat mijn verzoek is. Daarop heb ik nr credit nota gestuurd en verzoek het op het meegestuurde bankreknr te storten. Vervolgens hoor ik niet meer, ook niet op volgende mail. Begint het hele belmail verhaal nu weer opnieuw?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag van de creditnota op mijn rekening staat

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemiddag, Kunt u ons het nummer van de Credit Nota doorgeven, zodat wij kunnen nakijken wat er aan de hand is ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Goedemiddag, nr is 20191005576 Met vriendelijke groet, Pierre de Bruijn

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - En al enig zicht op wat er aan de hand is? Met vriendelijke groet, Pierre de Bruijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 maart 2019 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de vertraging. Wij hebben van onze financiele afdeling bericht ontvangen dat zij de Credit in werking hebben gezet en dat deze zo spoedig mogelijk aan u zal worden uitbetaald.

Zij hebben u hierover een email gestuurd. Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze direct aan hen stellen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

pierredebruijn

Heeft op 14 maart 2019 om 13:07 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

In de mail die ik gekregen heb staat dat de uitbetalingsprocedure in werking is gezet en dat het nu nog 3 a 4 WEKEN duurt voordat ik mijn geld krijg??? Waarom moet dat zo lang duren? UPS doet echt alle moeite om het zo moeilijk mogelijk te maken, uitermate klant-onvriendelijk dit.

Klacht: Creditnota van UPS gekregen maar geen geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post