Klacht UPS! Creditnota -

Mijn Klacht:

Ik heb in februari 2021 een creditnota ontvanged van UPS die tot hedens toe nog niet is uitbetaald. Nu heb ik op 25 augustus een mail gestuurd naar de klantenservice met een automatisch bericht waarin zij mij vertellen dat ik binnen 30 dagen na ontvangst van de creditnota word uitbetaald (dit zou dus in maart 2021 al moeten zijn uitbetaald). Ik reageer hierop met de uitleg dat deze nog niet is uitbetaald. Hierna werd mij gevraagd om mijn creditnummer en deze heb ik terug gemaild op 26 augustus. Sinds dien reageert UPS niet meer op mijn mails en de telefonische klantenservice stuurt mij continue naar andere telefoonnummers die geen gehoor geven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra UPS mij verteld wanneer mijn creditnota word uitbetaald

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 september 2021 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marielle,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik kan mij inderdaad goed voorstellen dat u graag het geld terug wilt. Om dit door te sturen naar de juiste afdeling, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig die hierbij hoord.

Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag.

Ik zie u antwoord graag tegemoet.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

Mariellevd

Heeft op 17 september 2021 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Dit is nog niet afgerond maar ik ben blij dat UPS mijn klacht in behandeling neemt
Mijn trackingnummer is 1Z056AA50448911348

Klacht: Creditnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post