Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een vermelding in een Track and Trace melding probeer ik al dagen contact te krijgen met een medewerker. Telkens als ik op het punt ben aangekomen van blijf aan de lijn u wordt nu doorverbonden met een medewerker wordt de verbinding verbroken. Wanneer ik kies voor e-mail sturen kom ik niet op een pagina waar ik daadwerkelijk een e-mail kan verzenden maar komt er een keuzemenu waar ik alleen maar rondjes kan draaien maar nooit mijn daadwerkelijke vraag kan stellen. Als ik mijn vraag stel in een ‘vraagbalk’ komt er als antwoord een herhaling van de vraag in verbasterd Engels. Op de site is nergens het antwoord op de vraag die ik wil stellen te vinden. De slechtste klantenservice van een bedrijf die ik ooit heb meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik eindelijk een levende persoon aan de lijn krijg waarmee ik kan praten.
(10)
