Mijn Klacht:
Mijn pakket is sinds 27 november onderweg en via track trace lees ik steeds tegenstrijdige berichten. Heb aangegeven het pakket te betalen bezorgen op een afhaallocatie. Deze werd na de eerste dag spontaan veranderd. Op 3 december geen duidelijk bericht over waar het pakket nu is. Dus neem ik contact op met UPS. Zij vertellen mij dat het pakket sinds 3 december op afhaallocatie ligt (de originele). Ze weten het zeker. Ik ga hier heen, geen pakket. Die ligt heeft hier al langer gelegen, maar is weer terug… Ondertussen laat track trace niets zien, behalve in transit. UPS geeft opeens verzender de schuld, maar het bedrijf waar ik besteld heb kan ook niet, zijn niet de meest snuggere mensen. De bedoeling was een cadeau voor pakjesavond, voor mijn moeder die net geopereerd is. Het is inmiddels 6 december, dus Sinterklaas zit weer op de boor naar Spanje. Niemand die weet waar het pakket is en niemand die me kanwil helpen. 1 á 2 keer per jaar bestel ik iets dat via UPS bezorgt wordt en altijd mis gaat. Dus dat betekent dat ik voortaan op moet letten en daar niks bestellen.
Gewenste Oplossing:
Pakket terecht en een normaal antwoord. Service
(10)
