Mijn Klacht:
Tijdens het transport van een pakket vanuit de US is het product stuk gegaan. Behalve product en transport kosten en inklaringen heb ik dus een beschadigd product ontvangen (bewijs brief van inklaring van douane dat product al stuk was) De webshop reageert niet meer op mails van RWA of vergoeding of vervanging. Ook verzoek om claim bij UPS neer te leggen negeren ze.
Ik heb dus zelf bij UPS een claim ingediend met alle bewijsfoto’s en deze is ook goedgekeurd. Tot mijn verbazing stuurt UPS dan het geld naar de verzender i.p.v. de persoon die de claim aanmaakt
Gewenste Oplossing:
Tevreden als ik mijn geld terug ontvang wat ik voor het product heb moeten betalen incl. de kosten voor het versturen. (want de kwaliteit voor verzendkosten kunnen ze niet bieden)
