Mijn Klacht:
Ik ben in maart begonnen met deze claim door weinig contact/steeds verschillende mensen die wat anders zeggen/maar 1x daadwerkelijk met claims gesproken te hebben daarna nooit meer contact te hebben gehad met claims, toen kwam er in September eindelijk iets goeds boven water (dat UPS fout zat) dan weer veel heen en weer gemaild tot in december UPS zegt leuk maar het is te lang geleden. Weer geen reactie. Duidelijk David tegen Goliath. Hieronder mijn laatste mail naar UPS.
“Beste,
Dit was in september ”Ik heb de zaak aangekaart bij het onderzoeksteam en gevraagd of het mogelijk is dit nogmaals te herbekijken. We zien dat er inderdaad een retourverzoek niet is doorgekomen ergens mid maart en hopen dat claims daar dan ook rekening mee houdt.” Het begin van deze claim was in Maart dat het 9 maanden heeft geduurd (Weinig contact/steeds verschillende mensen die wat anders zeggen/maar 1x daadwerkelijk met claims gesproken te hebben daarna nooit meer contact) komt dus niet door mij maar juist door jullie, mij steeds aan het lijntje houden en uiteindelijk wanneer iets naar de goede kant gaat een mail met je bent te laat.”
Gewenste Oplossing:
Dat UPS zijn excuses aanbied en de claim laat doorgaan en de waarde van het pakket terug stort.
(10)
