LexKITEC op 24 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Lex Duijn, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...
Een klant van UPS heeft ervaren dat de chauffeur herhaaldelijk goederen buiten heeft neergezet in plaats van ze binnen te brengen, ondanks verzoeken om dit te doen. De chauffeur gaf aan haast te hebben en vertrok, waardoor de klant zich zorgen maakt over de veiligheid van de goederen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Chauffeur wil goederen niet binnen zetten toegang via een roldeur en rijdt weg.
Dit is meerder keren aan hem gevraagd maar meneer heeft haast en is weg.
Kans op dat goederen gejat worden is groot.
Als hij de goederen binnen zet. Wij zijn een bedrijf met een roldeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Lex Duijn, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien en de klacht bij de verantwoordelijke afdeling voortzetten, zodat de chauffeur hierop kan worden aangesproken. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Heeft op 26 augustus 2022 om 14:02 geantwoord
Beste Lex Duijn,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
