Klacht over UPS: chauffeur zegt dat ik niet th…

Mijn Klacht:

UPS lukt het maar niet om mijn pakje af te halen. De chauffeur zegt dat ik niet thuis ben maar ik ben wel thuis. Ik zie de auto de straat uit rijden!
De klantenservice doet ook niks met mijn klacht. Maar gooit mij gewoon in een klantenresponsbandje. Terwijl ik misschien wel boos maar netjes ben gebleven.
Nooi tmeer naar UPS!
Ook als ik zeg dat ik een klacht wil indienen wordt er niks mee gedaan.Maar het gesprek beeindigd zonder iets te zeggen!

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht opgelost wordt en de chauffeur terug komt

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Diny Wesseling, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummers van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug . Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Dineke 1

4 jaren geleden - Het was een ophaal opdracht, ophalen en verpakken. 9853 3120 7171 9853 0323 6264 9851 1304 4143 Volgens de klantenservice was er een verkeerd boekje gebruikt met verkeerde nummers. De laatste keer zag ik zelfs de chauffeur weg rijden! Morgen komt hij weer. Laat hij mij bellen of lawaai maken. dan gaat mijn draadloze deurbel af mijn hond! De opdrachtgever geeft mijn telefoonnummer mee. De opdrachtgeven gaat een nieuwe opdracht maken! Ik hoop dat het nu we lukt.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Diny Wesseling, Bedankt voor uw bericht. Kunt u ons de tracking nummers van het pakket sturen? Dit begint met 1Z. Wat u heeft gestuurd zijn info notice nummer en daar vind ik helaas geen pakket gegevens op. Graag hoor ik van u terug . Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Dineke 1

4 jaren geleden - Andere nummers staan niet op het briefje. Inmiddels is het opgelost samen met de chauffeur en heb ik het met hem besproken, Hij is nu oude hoogte en weet het voor de volgende keer. Het heeft mij inmiddels wel een vergeefse rit opgeleverd naar Oss om het pakje zelf te brengen, maar nu gaat het goed. We hebben samen afspraken gemaakt. U kunt nu de klacht als opgelost beschouwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 januari 2022 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diny Wesseling,

Bedankt voor uw terugkoppeling.

We zijn blij dat dit is opgelost en zullen deze klacht sluiten.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: chauffeur zegt dat ik niet thuis ben maar ben gewoon thuis! Meerdere keren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post